Refund policy

Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Sweety and Crafty se enorgullece de su servicio al cliente y su satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo para un cambio en 15 días.

Las restricciones se aplican a ciertas mercancías, consulte a continuación para obtener más información.

Política de devoluciones (compras en línea): Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.

VENTAS FINALES: Todos los artículos marcados como Venta son finales. Los artículos de la venta FINAL no se pueden devolver para cambio, crédito o reembolsos.

Para todos los demás artículos, la mercancía debe estar sin usar, en estado nuevo y contener todo el embalaje original, incluidas las etiquetas. Todos los artículos serán inspeccionados minuciosamente antes de que se procesen las devoluciones. Los errores de cumplimiento que cometemos que resulten en el envío de un producto incorrecto a usted también serán aceptados para devolución. Tenga en cuenta que los cambios solo están disponibles para compras en línea devueltas por correo.

La mercancía debe enviarse a través del servicio de paquetería de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del paquete. Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el artículo en nuestro almacén.

Una vez que se procesa la devolución se le notificará por correo electrónico. Política de cambio (compras en línea): Estaremos encantados de intercambiar mercancías siempre que no estén desgastadas y en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas al recibo original. Después de recibir y evaluar la mercancía de intercambio, el cliente debe pagar los gastos de envío del nuevo artículo. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad. En el momento en que se procesa su orden de cambio, los artículos que ha solicitado pueden estar completamente agotados, pero podemos ofrecer productos similares. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico. no nos hacemos cargo del mal manejo del correo En el caso de un intercambio de mercancia comprada en una oferta promocional, el valor acreditado será igual al valor pagado y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original.

Devoluciones y cambios por motivos de defectos o daños (compras en línea): Todas las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días de la compra original. En el caso de devoluciones e intercambios debido a una mercancía defectuosa, se ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas mediante acuerdo entre ambas partes: reparación o cambio de la mercancía. Mercancía defectuosa se refiere a toda la mercancía que muestra fallas o defectos de fabricación. El término defectuoso no incluye defectos derivados del uso excesivo o inadecuado, rasguños, suelas desgastadas o descoloridas, daños o pérdida de adornos, mercadería descolorida, mercadería que mancha la piel o las medias, malestar o tamaño incorrecto.

Por favor envíenos un correo electrónico o llame para proporcionarle más instrucciones.

Devoluciones a Almacén (Compras en línea):

• Empaque y selle la mercancía de manera segura en la caja original (si es posible) con el recibo original de compra.
• Coloque y pegue la etiqueta de devolución de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) en el exterior del paquete de devolución.
• Dejar en cualquier ubicación de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).

 

Envíe sus devoluciones en línea a esta dirección:

Sweety and Crafty
Calle Ecuador S392
Bayamon PR 00959